Spočítejte si...

Zavřít

Kupujete zájezd u CK? Pohlídejte si smlouvu

Jet na dovolenou s cestovní kanceláří má své výhody. Můžete sice zaplatit o něco více, než v případě cestování na vlastní pěst, ale na oplátku získáváte péči této kanceláře. Tedy měli byste. Než smlouvu uzavřete, pečlivě si vše pohlídejte. I v případě, že není smlouva o zájezdu uzavřena písemně, což zákon povoluje, musí pořadatel zájezdu dodat alespoň písemné potvrzení o jejím uzavření, připomíná Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

Smlouva, a nebo v případě ústí smlouvy potvrzení o této smlouvě musí obsahovat předem dané náležitosti:

  • Přesné vymezení smluvních stran – tedy účastníků zájezdu a cestovní kanceláře.
  • Přesné vymezení samotného zájezdu.
  • Veškeré zahrnuté služby.
  • Ceny a stornopoplatky.

Pro přehlednost i kvůli častým stížnostem zde musí být bližší údaje o ubytování, stravování a dopravě. Samozřejmé by mělo být popsání systému stížností a reklamací včetně způsobu řešení sporů, dodává Lukáš Zelený.

Zákon ale ukládá pořadateli zájezdu i možnost jej zrušit. Například v situaci, kdy je konání zájezdu podmíněné minimálním počtem osob, ale nedojde k naplnění kapacity. Cestovní kancelář vám také může změnit cenu zájezdu i po uzavření smlouvy, a to až do jednadvacátého dne před odjezdem. Může to ale udělat jen v případě, že je to předem domluvené a před odjezdem se zvýší cena:

  • Dopravy,
  • pohonných hmot,
  • platby spojené s dopravou (letištní nebo přístavní poplatky),
  • kurz koruny o více než 10 %.

Měnit podmínky ale můžete i vy jako zákazník. Pokud se například nemůžete zúčastnit, je možné za sebe vyslat náhradníka. Stačí to oznámit pořadateli zájezdu a připojit souhlas osoby se smlouvou. Změnu ale můžete udělat nejpozději 7 dní před odjezdem.

Češi se bojí cestovat. Kam za levnou ale bezpečnou dovolenou? Loni šel každý třetí třetí starobní důchodce do předčasné penze